En MOTOZONE valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
1. Responsable del tratamiento
MOTOZONE, con domicilio en Av. Mariscal Sucre S8-493, Quito, Pichincha, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web (motozone.ec).
Contacto: [email protected] — Teléfono: (02) 265-2973 — WhatsApp: +593 99 865 0454
2. Datos que recopilamos
Cuando realizas una compra, te registras o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Detalles del pedido (productos, cantidades, historial de compras)
- Información necesaria para procesar transferencias bancarias o pagos contra entrega (no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito)
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Gestionar pagos, envíos y devoluciones
- Responder a tus consultas y brindarte soporte
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido
- Con tu consentimiento, enviarte ofertas o novedades de MOTOZONE (puedes darte de baja en cualquier momento)
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en: tu consentimiento cuando lo has otorgado expresamente (por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales); la ejecución de la relación contractual entre tú y MOTOZONE al realizar una compra; y el cumplimiento de obligaciones legales, como las tributarias y contables.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con nuestras obligaciones legales, incluidas las contables y tributarias. Una vez cumplido dicho plazo, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Destinatarios y transferencias de datos
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a MOTOZONE. Podemos compartir información con empresas de courier/transporte para la entrega de tu pedido, y con proveedores de hosting, correo electrónico o herramientas de análisis web que pueden estar ubicados fuera de Ecuador. En estos casos, la transferencia se realiza con tu consentimiento informado y/o porque es necesaria para la ejecución de nuestra relación contractual contigo, conforme a la LOPDP.
7. Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la LOPDP, tienes derecho a:
- Acceso: conocer y obtener una copia de tus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, incluida la mercadotecnia directa
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
- Limitación del tratamiento
- No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente
Estos derechos son gratuitos e irrenunciables. Puedes ejercerlos escribiéndonos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad. Si un menor de edad nos proporciona datos personales, requerimos el consentimiento de su representante legal, conforme a la LOPDP.
9. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para el funcionamiento del carrito de compras, el inicio de sesión y la mejora de tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
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