Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 5 días. Si 5 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje o empaque original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos electrónicos o eléctricos como cargadores de batería, focos, faros, entre otros. Tampoco aceptamos productos que son sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos la factura de compra.

Por favor envíanos directamente tu compra, representamos al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

Libros con obvios signos de uso
CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.

Reembolsos (dónde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una 3 días.

Reembolsos tardíos o perdidos (dónde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected].

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos de fábrica o que hayan sufrido daños por transporte. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico con la evidencia fotográfica, factura y guía de remisión de la empresa de transporte a [email protected] o [email protected] y envía el artículo a: Av. Mariscal Sucre S8-493 y José Mendoza, Quito, P, 170602, Ecuador.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Av. Mariscal Sucre S8-493 y José Mendoza, Quito, P, 170602, Ecuador.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.